Termékpanasz
Tisztelt Ügyfelünk,
Törődünk az Ön jogaival, beleértve a panasztétel jogát is. Az alábbiakban részletes tájékoztatást talál az általunk értékesített termékünk hibájával kapcsolatos felelősségünkről és az Ön törvényes jótállás szerinti panaszjogairól.
Fontos! Ne feledje, hogy ha a termékhez jótállás is tartozik, akkor a jótállás alapján is panaszt tehet, de ebben az esetben a jótállásban feltüntetett garanciavállalóhoz kell fordulnia. A jótállás minden esetben meghatározza az Ön jogainak mértékét is. Felhívjuk figyelmét, hogy a jótállási jogok gyakorlása nem érinti a jótállás szerinti felelősségünket, és hogy a jótállás nem zárja ki, nem korlátozza és nem függeszti fel az Ön jótállási szabályok szerinti jogait az eladott áruk hibái esetén
A termékhibákért való szavatossági felelősségünk alapját és terjedelmét az általánosan alkalmazandó jogszabályok, különösen a Polgári Törvénykönyv rendelkezései, valamint a 2014. december 24-ig megkötött adásvételi szerződések esetében a fogyasztói adásvétel különös feltételeiről és a Polgári Törvénykönyv módosításáról szóló 2002. július 27-i törvény (2002 évi Törvény Közlöny 141, pozíció, 1176 pozíció a változásokkal).
Panasz nyújthat be például:
- írásban a következő címre: al. Wyzwolenia 61, 26-225 Gowarczów; http://dywanychemex.pl/foto/files/formularz-reklamacyjny-chemex.pdf
(kitöltés után mentse el az űrlapot és csatolja az e-mailhoz)
- elektronikus formában,e-mailben a következő címre: szonyeg@szonyegekchemex.com
Adja meg a panasz leírásában:
1. a reklamáció tárgyára vonatkozó információkat és körülményeket, különösen a hiba típusát és előfordulásának időpontját;
2. a terméknek az adásvételi szerződésnek való megfelelésre vonatkozó módszerre vonatkozó kérést, illetve értékcsökkentésre vagy az adásvételi szerződéstől való elállásra vonatkozó nyilatkozatot; és
3. Az Ön elérhetőségét - ez megkönnyíti és meggyorsítja a reklamáció feldolgozását. Felhívjuk a figyelmet arra, hogy az előző mondatban megfogalmazott követelmények csak ajánlás formájában szerepelnek, és nem befolyásolják a panasz ajánlott leírása nélkül benyújtott panaszok eredményességét
Panasz benyújtásához igénybe veheti a mi szolgáltatásunkat reklamációs formanyomtatvány-minta, de ez nem kötelező.
Ne feledje, hogy a jótállási jogokat gyakorló ügyfél köteles a hibás terméket eljuttatni a mi költségünkre a következő címre: Lipowa 13, 26-200 Końskie. Ha azonban a termék jellege vagy felszerelésének módja miatt a termék szállítása túlzottan nehézkes lenne, a vevő köteles a terméket a termék tartózkodási helyén a rendelkezésünkre bocsátani.
Panaszára haladéktalanul, de legkésőbb a benyújtástól számított 14 naptári napon belül válaszolunk. Fontos! A fenti határidőn belüli válaszadás hiánya azt jelenti, hogy a panaszt jogosnak találtuk.
FIGYELEM- A méretre vágott áruk ( szőnyegek, szőnyegek) esetében a vásárlónak nincs visszaküldési joga - a szerződéstől való elállás (kivéve, ha a hibát az eladó okozta, vagy az áru hibás).
SZERKESZTHETŐ FÁJL: (elegendő kitölteni, elmenteni és csatolni az e-mailhez)
http://dywanychemex.pl/foto/files/formularz-reklamacyjny-chemex(1).pdf
